Nesta página podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos por meio de loja física, site www.agriomateriais.com.br

Troca em loja

 Para produtos adquiridos em lojas físicas ou site, o prazo de troca em loja é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra em loja ou recebimento do pedido via site. Conforme a regularização do comércio, o cliente deverá se dirigir até a loja mais próxima com o produto em mãos e em embalagem original, Nota/Cupom Fiscal ou garantia. A troca, nessas condições, poderá ser realizada apenas uma única vez, mediante disponibilidade de produto.


Troca ou devolução via site parceiros

Para solicitar troca ou devolução de produtos AG Rio Materiais adquiridos por sites parceiros, o cliente deve entrar em contato com o canal de atendimento do respectivo site da compra. É possível também realizar a troca em nossas lojas físicas, conforme as regras mencionadas em Troca em loja.

Troca ou devolução via site AG Rio Materiais

O prazo para solicitação de troca ou devolução via site é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.


Atenção!
Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e que poderá levar até 2 faturas para ser devidamente creditado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;

Caso tenha solicitado troca, disponibilizaremos um crédito no valor do produto devolvido a ser utilizado na próxima compra. Este crédito é atrelado ao CPF do cliente e válido apenas para compras realizadas no site AG Rio Materiais;

É possível acompanhar o status da troca ou devolução até a disponibilização do crédito.

IMPORTANTE:

Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, esse item deverá ser devolvido e enviado junto com o produto devolvido

*Antes de receber o crédito da troca ou estorno, o produto devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega. Caso a assistência técnica da AG Rio Materiais entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A AG Rio Materiais reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

CANCELAMENTO

Exclusivamente para produtos adquiridos através do nosso site, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até  7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
- O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia AG Rio Materiais contendo o código de barras do produto;
- A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pela AG Rio Materiais, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

IMPORTANTE:

    É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia AG Rio Materiais para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo

    Haverá perda da garantia no caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da AG Rio Materiais;

    A AG Rio Materiais se resguarda o direito de alterar a Garantia AG Rio Materiais a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;

    As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor;

Antes de receber o estorno, o item devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.